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PREGUNTAS

FRECUENTES

Preguntas más frecuentes

¿TIENEN SERVICIO A DOMICILIO CONTRA ENTREGA?


Sí, solo para la ciudad de Medellín y toda el área Metropolitana. Puedes contactarnos a los WhatsApp 315 724 4794 - 322 605 7649 ó llamarnos a la línea telefónica 316 692 5358 para acordar medio de pago y día de entrega.




¿CUÁNTO CUESTA EL ENVIO?


Los costos de envíos dependen del lugar de destino ya sean ciudades principales o municipios lejanos o de difícil acceso. Medellín $10.000. Bogotá $13.000. Ciudades Principales $13.000. Municipios Lejanos o de difícil acceso $18.000. En caso tal que el lugar de destino sea considerado un trayecto especial por la empresa transportadora, un asesor de REGALOSEM.COM se contactara contigo para informarte el costo de envío a pagar.




¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?


El plazo estimado de entrega oscilará entre 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de entrega. En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, el costo y fecha de envío del mismo.




¿CÓMO PUEDO CONSULTAR LA EXISTENCIA DE UN PRODUCTO?


Para consultar existencia, colores y estilos disponibles de cualquiera de nuestros productos puedes contactarnos a los WhatsApp 315 724 4794 - 322 605 7649 ó llamarnos a la línea telefónica 316 692 5358




¿COMO PAGO MIS PRODUCTOS?


En REGALOSEM.COM contamos con varias alternativas de pago ofreciéndote la que más te convenga. Alternativas de pago: Puedes pagar en efectivo nuestro punto de venta ubicado en Caldas-Antioquia carrera 49#133 sur 12 almacén regalos y hobbies EM. Directamente en nuestra tienda virtual REGALOSEM.COM donde encontrarás varias opciones de pago con el fin de adquirir nuestros productos cualquier día y hora (24/7). Para los pagos en línea Mercado pago es la pasarela de pagos electrónicos escogido por REGALOSEM.COM. A Través de esta plataforma puedes hacer la transacción en línea con tus tarjetas débito o crédito, cuenta de ahorros o corriente, Efecty, baloto y entre otros. También puedes realizar transferencia directa a nuestra cuenta Bancolombia (pedir el número de cuenta a los WhatsApp 315 724 4794 - 322 605 7649 ó llamarnos a la línea telefónica 316 692 5358)




FAQS SOBRE INCIDENCIAS


El comprador debe notificar a REGALOSEM.COM cualquier anomalía en los productos o incumplimiento con la fecha de entrega pactada por la empresa transportadora. Invitamos al comprador a estar siempre en contacto con un asesor de REGALOSEM.COM en las líneas de WhatsApp 315 724 4794 - 322 605 7649 ó llamarnos a la línea telefónica 316 692 5358




ATENCIÓN AL CLIENTE


Para contactar a REGALOSEM.COM puedes escribirnos a los WhatsApp 315 724 4794 - 322 605 7649 ó llamarnos a la línea telefónica 316 692 5358 Los Horarios de Atención de Nuestro punto de venta ubicado en Caldas-Antioquia son:
Lunes a sábado de 10:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 7:00 pm.