Politicas de envio.png

POLÍTICA

DE ENVÍOS 

Hacemos envio a toda Colombia.

Nuestro compromiso con el envío de los productos comienza a partir de la aprobación y confirmación de pago; esta confirmación se notifica por correo electrónico.

El plazo estimado de entrega oscilará entre 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de entrega.
 

En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, el costo y fecha de envío del mismo.

En el caso de Antioquia Realizamos los envíos con empresas locales. Debes tener en cuenta la hora de pago de tu pedido, si se confirma antes de las 12:00 p.m, lo enviamos el mismo día o de  lo contrario  estarías recibiendo al día siguiente. En algunas ciudades o pueblos puede demorar un poco más, aproximadamente un día adicional. 

Es importante tener en cuenta que:
 

Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.

Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.


 

Una vez Regalos EM entrega los productos a la empresa transportadora se genera un número de guía que inmediatamente se comparte al comprador a través de WhatsApp o correo electrónico. El tiempo de entrega al comprador varía según la zona donde se encuentra el destino final ya que algunos sitios o veredas se encuentran retirados a ciudades principales. En esta etapa la responsabilidad en los tiempos de entrega son de la empresa transportadora Regalos EM no responde por demoras en este proceso.
 

Para mayor información durante la entrega invitamos al comprador estar siempre en contacto con su asesor de confianza de Regalos EM o puedes escribirnos a los WhatsApp 315 724 4794 - 322 605 7649 ó llamarnos a la línea telefónica 316 692 5358

El número de guía entregado al comprador sirve para hacer seguimiento de su envío a través de los medios dispuestos por la empresa transportadora elegida. Es importante que el comprador notifique a Regalos EM cualquier anomalía o incumplimiento con la fecha de entrega pactada por la empresa transportadora. En caso de pérdida Regalos EM  cuenta con 10 días hábiles para responder al cliente bien sea con la devolución del dinero invertido o los mismos productos.

 

CAMBIO DE DEVOLUCIONES
 

Si deseas hacer un cambio, devolución o solicitud de garantía de alguno de nuestros productos comprados online, puedes hacerlo de la siguiente manera:

 

  • Contactar a tu asesor de confianza de Regalos EM a los WhatsApp 315 724 4794 - 322 605 7649 ó llamarnos a la línea telefónica 316 692 5358

  • Allí debes escribir o contarnos cuál es la razón por la que deseas hacer devolución de los productos.

  • Seguir las instrucciones de tu asesor de Regalos EM para continuar el proceso.

  • Condiciones para realizar un cambio o devolución:

  • Es obligatorio presentar tu factura o número de orden, informando el número de cédula registrado.

  • Productos que se encuentren en promoción o con descuento no tienen cambio.

  • Para que tu solicitud sea aprobada se requiere que el(los) producto(s) que se pretende(n) cambiar o devolver se encuentre(n) en las mismas condiciones y características en que ha(n) sido recibido(s), en consecuencia, el(los) productos No deberá(n) estar modificados o alterados de su estado original

 

 

NOTAS:

  • Ten presente que Line Regalos EM se reserva el derecho de aceptar los cambios, devoluciones o garantías con previo análisis del producto. Verificando el estado de los productos que estén en las condiciones antes mencionadas.

 

 

EMPRESAS DE TRANSPORTE
 

Servientrega, interrapidisimo, y envia.